Politica di Rimborso
La nostra politica di reso dura 30 giorni; ciò significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiederne la restituzione.
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, dotato di etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire lo scontrino o la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo support@mineralstream.co. Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi contattarci in qualsiasi momento per domande relative ai resi all'indirizzo support@mineralstream.co
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come beni deperibili (cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli su misura) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci in caso di dubbi o domande sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elaborino e contabilizzino il rimborso.